🧾 Politique de retours et de remboursements
Chez Amrani Oud, nous accordons une grande importance à la qualité et à l’authenticité de nos produits.
Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition afin de vous garantir une expérience conforme à nos standards d’excellence.
🔒 Retours
Pour des raisons d’hygiène et de préservation de la qualité des produits naturels (Oud, bois d’agar, huiles, encens, etc.),
aucun retour ne sera accepté après ouverture du produit ou altération de son emballage d’origine.
Les retours ne sont donc possibles que pour les produits non ouverts, dans leur état et emballage d’origine, et dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
💰 Remboursements
* Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit déjà ouvert ou utilisé.
* En cas de retour accepté (produit non ouvert, intact et conforme), le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit par nos services.
* Si l’article reçu est endommagé ou non conforme à la commande, merci de nous contacter immédiatement à :
📧 oud@amranioud.ma